上海錦秋弘院-住客評論

Guest user（獨自旅游） 2025-05-01
這次的民宿體驗挺不錯的。一進門就被古色古香的風格吸引，木質桌椅、雕花窗欞，處處透著雅致，氛圍特別溫馨。老板養的小狗超可愛，會搖著尾巴迎接客人，給旅程增添了不少樂趣。房間收拾得干凈整潔，床品柔軟舒適。不過要說不足，就是房間隔音一般，偶爾能聽到走廊的腳步聲；設施也稍顯老舊，空調運行時有點噪音。總體而言，適合喜歡傳統風格、不介意小瑕疵的朋友。
Guest user（其他） 2025-03-01
前臺的的小姐姐和老爺爺人還挺好的，但是房間太多了可能來不及打掃，感覺衛生一般枕頭套是黃的
酒店回復：
祝你考研復試取得好成績！
Guest user（獨自旅游） 2025-03-01
我自己的入住體驗與評價： 1. 首先，在入住前，我是做了較為充足的提前的準備的。我兩次打電話向前臺進行房間預留的確認，和入住時間以及退房時間的確認，以及關于行李寄存的確認。這個我感覺是沒有任何問題的，在還沒來到酒店之前，小姐姐的聲音就讓我感覺很親切很知性。是那種，只要有問題想要溝通，他們就一定會和你一起解決的。還有就是我自己在外住酒店的習慣就是自帶牙刷毛巾，自帶拖鞋，自帶一次性床單被套枕套和馬桶套，所以床上用品對我來說其實沒有什么影響。而且這家民宿的床上用品好像都是用的真絲和羽絨芯吧，床也非常的軟，觸感來說，是非常好的。 2. 在搬著行李提前寄存的那天，我確實找這個地方找了很久，最后才意識到這里其實是小區內的民宿。那么這就無可厚非了——在一個小區里面，這是很正常的呀。那么同時，這里關于房間的管理，肯定也沒有像高度商業性質運營的酒店那樣的高度系統化和程序化。民宿，就在于它的本土化和生活化，不是嗎？雖然確實是會有些程序和酒店不同，讓我感到有些困擾，但是民宿的管理者是很有人情味的，有問題是可以慢慢溝通的。 3. 進入主題，我那個房間的設備都沒問題，但是熱水器的容量有點小。我第一天入住剛好生理期，想洗一下頭發，但是洗到一半水慢慢就涼下去了，洗完之后有些瑟瑟發抖。我還以為是熱水器壞了，因為成都那邊我沒有用過電加熱的熱水器。但自己在網上找了使用說明發現沒壞，其實只是容量有些小，需要速度快一點用水才保證全程熱水洗完澡。相比于其他酒店，這里的衛生間是智能馬桶自動加熱，這真的對生理期怕冷劇痛痛經的苦命孩來說簡直不要太友好（つд?） 4. 說說環境吧，我的房間，我個人是感覺這里的環境挺春和景明的。偶爾會有風吹樹葉和斑啼鳥鳴的聲音，偶爾會有小朋友放學在暖色的陽光下路過街道嬉戲而過的聲音。而且我房間的那個位置剛好可以看見旁邊環繞的垂絲海棠、玉蘭花、櫻花和其他綠植一同構成的色彩與光影如同莫奈的油畫般的小花園，和道路對面另一家奶油暖色的底層的小別墅，視野上也沒有那么大的壓迫感，悠然恬靜。 5.然后再來說說整個民宿的公共空間吧，它其實打點的是很有書香和生活氣息的。其實我個人是對閾限空間有一種比較懼怕和驚怵的心理的，但是這里的公共空間就很讓人放松和感到溫馨。那些硬軟裝潢都能夠展現出屋主的書香氣質，有藏書，有雕像，有掛畫，有會客的茶桌，有旋轉樓梯，有小盆景，有文筆布藝門簾……一樓的大廳跑步機前還有一個巨大的沙發，在那里等房間、等車、等外賣什么的，很安逸（來自松弛感拉滿的老成都人的認可）。晚上我從外面便利店買東西回來之后，回到這里也是感到如同回家一樣的放松和安全感，誰知道后者是對一個來到外地住房的女孩子來說多么有含金量的感受啊。 6.簽收外賣很方便，入戶門玄關那里有柜子，外賣小哥放那里就行了。（*′?ｖ?）那么接下來，我客觀綜述一下之前所有住客的差評，以及提出關于改進我的個人建議：有看到評論區差評提到的一些問題，大多是關于以下問題的： 1. 住客的心理預期與實際入住體驗不符導致的落差感。關于這一點，貴店的改進的措施可以是：增添更加詳細的、真實的關于每個不同房間內不同設備條件和不同環境的不同圖文詳細說明。（比如民宿性質、地理位置、寵物須知、停車須知、毛巾浴巾、衛生紙、茶壺水杯、拖鞋、床單枕套等）。那么這樣的話，仍然選擇入住就代表住客自動默許了這些條件，是出于自我的選擇。 2.住客認為房間管理不夠到位。看到評論區也有小伙伴說了，知道打整這整個民宿上上下下四層樓那么多房間的是一位管家爺爺，那么自然是會有忙不過來的情況。 3.那么對此我提出的改進建議是：將房間的清潔工作和管理工作模式化、程序化，形成一條可以最大程度上提高效率的可執行性強、可復制的流程。比如—— ①從入住的視角進行的步驟說明建議：住客入住前，在1樓的前臺服務區102號房間，向房管姐姐出示通過二代身份證驗證訂單訊息，→領取房間磁卡或鑰匙進行入住，→同時，房管需要向住客說明入住的相關事宜：比如1晚上的門禁時間、2停車收費規則、3客房服務的尋求幫助的途徑和方式（意思是如果在房間中出現了問題，比如說熱水器不會用、空調有問題、門卡出問題等，這些，可以找誰尋求到幫助。）4說明退房的時間是截止在退房當天的中午12點之前，并說明退房當天應該歸還的房卡。→辦理退房時，住客需來到1樓的前臺服務區102號房間退還房間磁卡和鑰匙。 ②從衛生打掃和房間管理的視角進行步驟說明建議：租客在退房后，管家爺爺對房間進行衛生的打掃和就店內軟硬設備進行整理的高效可復制性程序化流程：【在每天中午的12:30，對所有退訂房間統一進行：】1對房間兩個垃圾桶進行清理+換上干凈的垃圾袋。→2對床上用品包括床單被套枕套進行更換。→3對房間內的桌面、衛生間的洗手臺池、浴室內的置物架進行清灰處理→4對衛生間的馬桶使用消毒劑進行處理。→5檢查電子設備，如房間內的空調進行開關試運行處理，衛生間的智能馬桶，以及開關放水檢查熱水器的運作是否正常→6對房間內的消耗品衛生紙和飲用水進行補充，對衛生間的洗發露和沐浴露以及衛生紙進行補充。→7對房間內和衛生間的地面進行清掃一遍+拖洗一遍。→8完成所有退房的統一對垃圾進行傾倒，對更換下來的床上用品進行統一清洗和消毒殺菌處理。→●完成這一整套環環相扣的、可以被無數次被復制的、可提高效率的、且不容易漏掉其中一個環節而造成住客心生不滿的，流程。最后期待房管姐姐和管家陳爺爺管理的這家民宿越辦越好，效率越來越高，流程越來越簡化，越來越省心。祝愿所有入住這里的寶寶們，都能有賓至如歸的體驗感；祝愿所有因升學暫住這里的師弟師妹們，順利上岸！我們上大見！（?? ? ??）?
酒店回復：
感謝你的建議和意見，我們一定重視并改正。祝賀你上岸咯！
Guest user（其他） 2024-12-01
在一個別墅區里住的四樓的房間特別好！停車24小時才5塊錢！
Guest user（其他） 2024-08-01
酒店在一個別墅區里，離地鐵差不多一公里左右，房間不大，一個人住也夠了，總體來說還可以吧，衛生方面感覺可以加強一下！信號特別差，無論是自己手機開網絡還是酒店無線網，都特別卡
酒店回復：
尊敬的客人：您好！非常抱歉給您帶來了不愉快的住宿體驗，我們對此深表歉意。看到您的評價，我們十分重視，真誠地希望您能再給我們一次機會，讓我們用實際行動來彌補這次的不足。如果您下次選擇我們的民宿，我們一定會為您提供更好的體驗。再次向您表示深深的歉意，感謝您的反饋。
Guest user（Solo traveler） 2023-03-01
It's kind of airbnb, looks okay for short term traveler.
酒店回復：
Thank you for your comments and welcome to visit again。
會員2932（獨自旅行） 2013-10-12
位置比較偏離地鐵也比較遠但衛生還可以比較安靜
會員1795（其他） 2013-06-04
酒店整體比較滿意，值得推薦朋友入住
葉辰逸（其他） 2013-04-26
這個酒店總體來說，價格比較實惠，房間也不錯。酒店大堂的人不多，但是個人覺得無所謂，下次去上海看女朋友可以優先選擇這個酒店。
會員5270（獨自旅行） 2013-03-21
這個酒店很好，地理位置不錯，環境也很好，服務很周到。brbr

上海錦秋弘院

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest user（獨自旅游） 2025-05-01

Guest user（其他） 2025-03-01

Guest user（獨自旅游） 2025-03-01

Guest user（其他） 2024-12-01

Guest user（其他） 2024-08-01

Guest user（Solo traveler） 2023-03-01

會員2932（獨自旅行） 2013-10-12

會員1795（其他） 2013-06-04

葉辰逸（其他） 2013-04-26

會員5270（獨自旅行） 2013-03-21

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